Retur- og refusjonpolicy

Du har rett til å kansellere bestillingen din innen 30 dager uten å oppgi noen grunn.

Fristen for å kansellere en bestilling er 30 dager fra den datoen du mottok varene, eller når en tredjepart du har utpekt, som ikke er transportøren, tar besittelse av det leverte produktet.

For å utøve din rett til kansellering må du informere oss om din beslutning gjennom en tydelig erklæring.

Du kan informere oss om din beslutning via e-post: info@varmepumpeas.no

Vi vil refundere deg senest 30 dager fra den dagen vi mottar de returnerte varene. Vi vil bruke den samme betalingsmåten som du brukte for bestillingen, og du vil ikke bli belastet med noen gebyrer for slik refusjon.

Betingelser for retur:

For at varene skal være kvalifisert for retur, må du sørge for at:

• Varene ble kjøpt i løpet av de siste 30 dagene.

• Varene er i originalemballasjen.

Følgende varer kan ikke returneres:

• Varer laget etter dine spesifikasjoner eller som er tydelig personlig tilpasset.

• Varer som ikke er egnet for retur av helse- eller hygieniske årsaker og ble forseglet opp etter levering.

• Varer som, etter levering, på grunn av sin natur, er uatskillelig blandet med andre varer.

Vi forbeholder oss retten til å nekte retur av varer som ikke oppfyller de ovennevnte betingelsene etter vårt eget skjønn.

Retur av varer

Du er ansvarlig for kostnadene og risikoen for å returnere varene til oss. Du bør sende varene til følgende adresse:

Solørvegen 836, 2415 Elverum

Vi kan ikke holdes ansvarlig for varer som blir skadet eller tapt under returforsendelsen. Derfor anbefaler vi en forsikret og sporbar posttjeneste. Vi kan ikke utstede en refusjon uten faktisk mottak av varene eller bevis på mottatt returlevering.

Gaver:

Hvis varene ble merket som en gave da de ble kjøpt og deretter sendt direkte til deg, vil du motta en gavekreditt for verdien av returen. Når det returnerte produktet er mottatt, vil et gavekort bli sendt til deg.

Hvis varene ikke var merket som en gave da de ble kjøpt, eller gavegiveren hadde bestillingen sendt til seg selv for å gi den til deg senere, vil vi sende refusjonen til gavegiveren.

Kontakt oss

Hvis du har spørsmål om vår retur- og refusjonspolicy, kan du kontakte oss via e-post: info@varmepumpeas.no eller telefon +47 405 30 989.